江南时报讯 近日，工商银行苏州张家港分行成功发放杨舍镇某项目拆迁补偿款，涉及居民350余户，金额800万元，以有力举措、高效服务确保款项及时安全发放。
快速响应，保障资金稳落地。为保证此次拆迁款有序发放，该行积极对接充分准备，多次前往主管部门协调相关事宜，对每户居民进行提前告知，沟通业务办理所需资料，精准统计拆迁款项发放对象、金额等关键数据，确保户数与金额准确无误，为存单发放做好前期准备。
统筹部署，跑出服务加速度。存单集中发放日，该行以“金融+民生”为导向，打造有温度的服务体验。结合存单户主多层次的业务需求，党员干部发挥金融先锋示范作用，调集精干力量，与网点骨干组建服务团队，增设服务专窗并制定应急预案，及时调整现金库存和各岗位人员配置，高效有序应对到店集中客流。
暖心服务，金融助力惠民生。考虑到部分客户腿脚不便面临出行困难，该行启动“特事特办”应急预案，主动提供上门服务，安排专项服务团队深入居民家中，为客户办理存单激活、转存等业务的当面核实，在保证业务合规的前提下，服务每一位居民顺利领到拆迁补偿款，周到贴心的服务获得一致好评。
反诈宣传，筑牢金融防护网。为保障资金安全，该行基于居民年龄结构及金融知识需求，精心策划宣传方案，精选通俗易懂的养老防骗专题内容，在厅堂安排一对一指导服务，以喜闻乐见的形式普及“以房养老”骗局和虚假投资理财等反诈知识，提醒老年人不要随意点击陌生链接，增强风险防范意识。
下一步，苏州张家港工行将持续聚焦市民所需、金融所能、工行所长，践行大行责任担当，不断增强服务意识，以“金融为民”的速度与温度为增进民生福祉、助力地方经济高质量发展贡献力量。苏工宣
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